LA MÉDIATION

Le processus de médiation permet aux personnes en conflit d’exprimer ouvertement et librement, dans un contexte confidentiel, les problèmes qu’elles rencontrent. Indépendant, neutre et impartial, le médiateur (éventuellement assisté d’un autre médiateur) aide les personnes impliquées à rechercher leur propre solution.
La médiation peut être utile dans de nombreux types de conflit, en particulier lorsque les parties sont durablement en lien, comme c’est le cas dans les conflits de voisinage, de bail, de travail, de copropriété, de générations (grands-parents – parents – enfants), dans le domaine de la santé, de la construction et de l’environnement mais aussi de la justice pénale.
En résumé, la médiation c’est, grâce à l’aide d’un tiers qualifié:

  • Réussir à dialoguer dans une situation de conflit
  • Rétablir la communication lorsqu’elle n’existe plus ou qu’elle pose des problèmes

  • Agir dans un cadre sûr et contrôlé

  • S’exprimer librement et sous le sceau de la confidentialité, dans un espace accueillant et neutre

  • Créer en commun de nouvelles solutions lorsque l’on n’en trouve plus aucune

  • Maintenir de bonnes relations

Quels sont les avantages par rapport à la procédure judiciaire ?

La médiation est rapide et peu chère. De plus, les parties gardent la maîtrise du processus et décident elles-mêmes les solutions qu’elles veulent adopter pour résoudre leur différend. La médiation vise la collaboration plutôt qu’une lutte qui comptera un perdant. Elle est spécialement indiquée lorsque les protagonistes veulent ou doivent maintenir leurs relations (relations de travail, d’affaires, de famille ou de voisinage). De manière très simplifiée, la médiation est plutôt orientée vers l’avenir, la procédure judiciaire sanctionnant une situation passée.

La médiation présente plusieurs autres avantages :

  • Elle explore plusieurs registres, non seulement le droit, mais aussi les émotions, intérêts et préoccupations de chaque partie.
  • Elle fait des parties en présence les acteurs de leur conflit, leur donne davantage de place tout en leur assurant confidentialité et respect.
  • Les solutions sont co-construites et donc plus satisfaisantes pour chacun et partant mieux acceptées.
  • La durée d’une médiation est généralement courte.